Die Direktion von Marena Wellness & Spa wird Ihnen für Ihre Mithilfe bei der Einhaltung dieser Ordnung sehr dankbar sein. Sie dient nämlich dazu, die Ruhe und Sicherheit des Aufenthalts aller unserer Gäste zu gewährleisten.

1. Indem der Gast seinen Aufenthalt im Marena Wellness & Spa beginnt, akzeptiert er die folgenden Verordnungen. Er ist verpflichtet, diese Ordnung ais auch die Feuerschutzvorschriften zu befolgen.

2. Bei der Abholung der Schlüssel ist die Person [Gast], die ein Zimmer in der Einrichtung mietet, dem Rezeptionisten an der Hauptrezeption ein Dokument mit einem Foto vorzulegen, das persönliche Daten enthält, die eine Identifizierung des Gastes ermöglichen. Sollte er sich weigern, das Dokument in einer Weise vorzulegen, die seine Identifizierung möglich macht, darf ihm der Rezeptionist das Einchecken in die Einrichtung verweigern. 

3. Zahlungen für den Aufenthalt, Kurtaxe und Parkplatz sind beim Check-in zu entrichten. Wenn dies der Gast verweigert, darf sich die Rezeption weigern, ihm den Zimmerschlüssel zu geben. Zusätzliche Dienstleistungen vor Ort werden in bar abgerechnet oder es besteht die Möglichkeit, mit Visa, Maestro oder Mastercard zu bezahlen. Sie können auch einen Hotelkredit eröffnen. Der Kredit ermöglicht es Ihnen, bargeldlose Transaktionen durchzuführen, d. h. Zahlungen auf die Zimmerrechnung zu setzen. Die Höchstgrenze für zusätzliche, auf die Zimmerrechnung gesetzte Leistungen beträgt 250 PLN für jeden Erwachsenen. Diese muss nach ihrem Verbrauch abgerechnet werden, damit der Hotelkredit aufs Neue aktiviert werden kann. 

4. Bei der Nichtbezahlung der zusätzlichen Kosten des Aufenthalts ist Marena Wellness & Spa berechtigt, dem Gast all die ihm erbrachten Dienstleistungen und Waren in Rechnung zu stellen.

5. Zimmer werden für die so genannten Hoteltage gemietet.

6. Der Hoteltag dauert von 15:00 Uhr am Anreisetag bis 11:00 Uhr am folgenden Tag. Wenn der Gast die Länge seines Aufenthalts am Check-in nicht bestimmt, wird es davon ausgegangen, das Zimmer wird für einen Hoteltag gemietet.

7. Wenn der Gast seinen Aufenthalt verlängern möchte, ist er verpflichtet, die Rezeption über diese Tatsache bis 9:00 Uhr am Check-out-Tag zu benachrichtigen. Marena Wellness & Spa ist jedoch nicht verpflichtet, die Bitte anzunehmen, weil dies von der Hotelbelegung an diesem Tag abhängig ist.

8. Wenn der Gast nach 11:00 Uhr im Zimmer bleibt oder seine Sachen im Zimmer lässt, wird dies ais Verlängerung seines Aufenthaltes verstanden. Verlässt der Gast das Zimmer nach 11:00 Uhr, so berechnet das Programm an der Hauptrezeption automatisch die Gebühr nach der RACK Preisliste. Und in dem Fall, wenn der Raum einer anderen Reservierung nach 15:00 Uhr unterliegt, werden die Sachen nach 11:00 Uhr offiziell von zwei Vertreter von Marena Wellness & Spa verpackt, und dann aus dem Zimmer zu einem anderen weggenommen. Der Gast hat kein Recht auf jegliche Ansprüche gegenüber Marena Wellness & Spa oder seine Vertreter.

9. Der Gast darf das von ihm vermietete Zimmer an andere Personen nicht bieten, auch wenn der Hoteltag, für den er die Gebühr gezahlt hat, noch nicht abgelaufen ist.

10. Personen, die im Hotel nicht angemeldet sind, dürfen in den Hotelzimmern von 7:00 Uhr bis zu 22:00 Uhr bleiben.

11. Wenn die nicht angemeldeten Personen im Hotelzimmer nach 22:00 Uhr bleibt, bedeutet dies, der Gast hat seine Zustimmung gegeben, diese Personen in seinem Zimmer gegen eine zusätzliche Gebühr untergebracht zu haben. Die Gebühr wird nach der RACK Preisliste berechnet, die aktuell in Kraft und die an der Hauptrezeption zugänglich ist.

12. Während ihres gesamten Aufenthaltes im Marena Wellness & Spa, müssen Kinder unter 12 Jahren in der Obhut ihrer Eltern oder der Erziehungsberechtigten sein.

13. Eltern oder Erziehungsberechtigte der Kinder tragen die Verantwortung für deren Verhalten der Kinder, einschlieβlich Schäden und/oder Zerstörungen von den Kindern verursacht.

14. Im Perła Gebäude werden Haustiere nicht akzeptiert.

15. Gemäβ Artikel 5 und 5a des Gesetzes vom 9. November 1995 betreffend den Schutz der Gesundheit vor den Folgen des Konsums von Tabak und Tabakerzeugnissen (d. h. Amtsblatt der Gesetze 2015, Pos. 298 in der geänderten Fassung), ist in den Räumlichkeiten des Komplexes ein totales Rauchverbot in Kraft, einschlieβlich der modernen Tabakwaren und der elektrischen Zigaretten - die Regel wirkt sich nicht auf die Gartenlaube.

16. Ein Verstoß gegen das Verbot des Rauchens von Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen ist gleichbedeutend mit der Verpflichtung des Gastes, die Kosten für die Reinigung des Zimmers zu übernehmen. Die Vertragsstrafe dafür beläuft sich auf 1000 PLN

17. Die Nachtzeit im Komplex dauert von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr am nächsten Morgen. Marena Wellness & Spa behält sich das Recht zur Ausnahme von dieser Regel vor, wenn eine Veranstaltung auf dem Gelände stattfindet. Das Brechen der Regel bedeutet eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 1000 PLN/Zimmer. Marena Wellness & Spa behält sich das Recht vor, in Fällen, in denen eine besondere Veranstaltung auf dem Gelände der Einrichtung organisiert wird, davon abzuweichen.

18. Während der Nachtruhe sind die Gäste und Personen, welche die Dienstleistungen von Marena Wellness & Spa nutzen, verpflichtet, sich so zu verhalten, dass es den Aufenthalt von anderen Personen nicht stört.

19. Nachdem er den Schlüssel erhalten hat, ist der Gast verpflichtet, sich mit der Ausstattung vertraut zu machen und sie unbeschädigt zu verlassen. Sollte der Gast irgendwelche Schäden bemerken, ist der Gast verpflichtet, die Rezeption über diese Tatsache unverzüglich zu benachrichtigen. Wenn der Gast dies nicht tut, bedeutet es, dass das Zimmer in unversehrtem Zustand vermietet wurde. Der Gast trägt volle Haftung für etwaige Schäden oder Zerstörung der Ausrüstungselemente, an denen er selbst schuldig ist oder die resultieren aus Schuld der Personen, für die der Gast verantwortlich ist sowie aus Schuld aller Personen, die den Gast besuchen.

20. Aus Gründen des Brandschutzes ist es verboten, Heizkörper oder andere elektrische Geräte im Zimmer zu nutzen, die zur Zimmerausrüstung nicht gehören. Diese Verordnung betrifft jedoch Ladegeräte und Netzgeräte für die RTV-Geräte als auch Computer nicht.

21. Aus Gründen des Brandschutzes ist es verboten, Feuer in jeder möglichen Form sowohl in den Zimmern als auch in allen anderen Räumen zu verwenden.

22. Der Gast ist verpflichtet, beim Verlassen des Zimmers es richtig zu sichern, damit keine Dritten Zugang dazu haben. Während der Abwesenheit des Gastes, müssen Fenster und Türen verriegelt sein.

23. Haftung des Komplexes für Verlust oder Beschädigung von Gütern, die von dem Gast zu dem Komplex gebracht wurden, unterliegt den Bestimmungen von Artikel 846-849 des Zivilgesetzbuches. Wertgegenstände, Geld und Dokumente sollten im Depot hintergelegt werden. Wenn der Gast jegliche Wertgegenstände auβerhalb des Depositoriums speichert, trägt Marena Wellness & Spa keine Haftung für sie. Marena Wellness & Spa behält sich das Recht vor, bei Objekten mit hohem Wert oder groβen Mengen von Geld deren Annahme abzulehnen, insbesondere im Falle von Wertsachen und Objekte vom wissenschaftlichen oder künstlerischen Wert, wenn sie die Sicherheit bedrohen oder zu groβ im Verhältnis zu der Gröβe oder zu dem Standard des Komplexes sind oder die zu viel Speicherplatz nehmen.

24. Alle Gegenstände, die vom abreisenden Gast auf dem Zimmer verlassen worden ist, werden auf seine Kosten an die von ihm angegebene Adresse zurückgesendet. Falls dies vom Gast nicht angeordnet wird, soll Marena Wellness & Spa diese Gegenstände für 3 Monate aufbewahrt, dann wird all dies auf Marena Wellness & Spa übertragen werden, damit der Komplex darüber je nach seinem Willen verfügen kann, wie zum Beispiel diese Sachen an die wohltätigen oder öffentlichen Einrichtungen abgeben.

25. Marena Wellness & Spa bietet einen unbewachten Parkplatz und übernimmt keine Haftung für die Beschädigung oder Verlust vom Auto oder einem anderen Fahrzeug, das Eigentum der Gäste bildet.

26. Marena Wellness & Spa bietet Dienstleistungen in Übereinstimmung mit seinem Standard.

27. Im Falle von Vorbehalten über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an die Hauptrezeption so bald wie möglich, damit entsprechende Maβnahmen ergriffen werden können, um für die Unannehmlichkeiten Genüge zu tun. Wenn der Gast keine Vorbehalte bis zum Check-out meldet, wird es davon ausgegangen, dass er mit den Leistungen von Marena Wellness & Spa vollständig zufrieden ist.28. Im Falle von Verletzung der Vorschriften, und insbesondere vom unsittlichen Verhalten eines Gastes oder von jedem anderen Verhalten, das die anderen Gäste oder Komplexmitarbeiter stört, hat Marena Wellness & Spa das Recht, den Vertrag mit dem Gast mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die weitere Leistungserbringung zu verweigern. Der Gast, mit dem der Vertrag beendet und weitere Leistungserbringung verweigert wurde, ist verpflichtet, für alle Dienstleistungen, mögliche Schäden und Zerstörungen unverzüglich zu zahlen und dann die Anlage sofort zu verlassen. Sollte der Gast widerstehen, haben die Mitarbeiter von Marena Wellness & Spa das Recht, die Polizei zu rufen.

29. Marena Wellness & Spa hat das Recht, die Annahme einesGastes zu verweigern, der während seines vorherigen Aufenthaltes die Vorschriften dieser Ordnung grob verletzt hat, was zu Schäden an dem Komplexeigentum geführt hat oder Gäste, Mitarbeiter des Hotels oder andere Personen im Komplex geschädigt hat, oder die Ordnung im Komplex auf eine andere Art und Weise gestört hat.

30. Die Gebühr für den Verlust des Zimmerschlüssels ist 100 PLN/1 Schlüssel.

31. Marena Wellness & Spa trägt keine Haftung für Schäden, die aus der Verletzung dieser Vorschriften resultieren.32. Marena Wellness & Spa trägt keine Haftung für die Schäden, die von anderen Gästen, die sich auf dem Gelände des Komplexes befinden, verursacht wurden.

33. Jeder Gast gibt seine Zustimmung für die Verarbeitung seiner persönlichen Daten für die Durchführung dieses zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages nach dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten vom 29.08.1997. Der Gast hat das Recht, seine persönlichen Daten zu prüfen und zu korrigieren.

34. Jegliche Rechtstreiten unterliegen dem für den Sitz von Marena Wellness & Spa zuständigen Gericht.

35. Unsere Einrichtung verfügt über Verfahren zum Schutz von Minderjährigen, daher sind alle Personen, die Hotelgäste sind, verpflichtet, beim Einchecken ihre Ausweispapiere vorzulegen.

BESCHWERDEVERFAHREN

1. Reklamationen, die sowohl technische Aspekte des Funktionierens der Dienstleistungen als auch andere dienstleistungsbezogene Fragen betreffen, können an die folgende E-Mail-Adresse recepcja@marenaspa.pl oder schriftlich an die Adresse des Dienstleistungsanbieters gerichtet werden.

2. Eine Beschwerde muss spätestens 7 Tage nach dem Datum, an dem der Grund für die Beschwerde entstanden ist, eingereicht werden.

3. Jede Beschwerde muss eine kurze Beschreibung des Problems, das zur Beschwerde geführt hat, das Datum und die Uhrzeit des Auftretens des Problems sowie die Identität des Dienstleistungsempfängers enthalten.

4. Der Dienstleistungsanbieter bemüht sich nach besten Kräften, Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang zu bearbeiten. Der Dienstleistungsempfänger wird unverzüglich über das Ergebnis der Beschwerde per E-Mail an die in der Beschwerde angegebene Adresse informiert.

1. Der Verwalter der Personaldaten des Gastes ist Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe "Karelma" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Międzywodzie, ul. Turystyczna 1, 72-415 Międzywodzie, Polen, NIP (Steuernummer): PL 9860009465, nachstehend "Anlage" genannt.

2. Die persönlichen Daten des Gastes werden auf der Grundlage eines Vertrags für die Erbringung von Hoteldienstleistungen zwischen dem Gast und der Anlage verarbeitet. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erbringung von Hoteldienstleistungen oder anderen ähnlichen Dienstleistungen, die von der Anlage auf Anfrage des Gastes erbracht werden. Darüber hinaus können die persönlichen Daten des Gastes durch Videoüberwachung in der Anlage verarbeitet werden. Die Videoüberwachung sollte den Gast und andere Personen schützen, die sich in oder in der Nähe der Anlage aufhalten.

3. Die Anlage informiert hiermit, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten eine vertragliche und gesetzliche Verpflichtung darstellt (bei der Dokumentation der an den Gast verkauften Dienstleistungen durch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer). Sollten die personenbezogene Daten nicht angegeben werden, verhindert es den Vertragsabschluss mit der Anlage sowie die Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

4. Die Anlage informiert, dass jeder Gast das Recht hat, auf seine persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren und zu aktualisieren. Jeder Gast hat auch das Recht, die Daten zu übermitteln, Einwände gegen deren Verarbeitung zu erheben und seine personenbezogenen Daten zu löschen, sofern hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.

5. Die Anlage informiert, dass die persönlichen Daten des Gastes für den  gesamten  Zeitraum,  wann  die  Anlage  dem  GastHoteldienstleistungen erbringt und bis zum Ablauf der Verjährungsfrist aller Ansprüche, einschlieβlich der Steuer- und zivilrechtlichen Ansprüche, aufbewahrt werden. Personenbezogene Daten, die durch Videoüberwachung verarbeitet werden, sollen jedoch für einen Zeitraum von 6 Tagen gespeichert werden, es sei denn, aufgrund besonderer Umstände (z. B. eines Unfalls) muss die Aufzeichnung der Videoüberwachung länger aufbewahrt werden, einschlieβlich der Laufzeit eines Verfahrens gemäβ den Bestimmungen des Gesetzes.

6. Die Anlage informiert, dass die persönlichen Daten des Gastes an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden können:

- Buchhaltungsunternehmen, die mit der Anlage zusammenarbeiten,

- Anwaltskanzleien, die mit der Anlage zusammenarbeiten,

- Versicherungsunternehmen, die mit der Anlage zusammenarbeiten,

- IT-Unternehmen und Unternehmen, welche die IT-Infrastruktur der Anlage unterstützen und verwalten,

- Kurier- und Postunternehmen,Reiseagenturen.

7. Die Anlage informiert hiermit den Gast über sein Recht, eine Beschwerde bei der für die Verarbeitung personenbezogener Daten zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.8. Sollte ein Aufenthalt in der Anlage über ein Reisebüro oder ein Buchungsportal gebucht werden, können Kategorien personenbezogener Daten des Gastes, die von diesen Einrichtungen an die Anlage übertragen werden, insbesondere Name und Vorname, Datum des Aufenthalts, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes enthalten. Die genaue Quelle, aus der die Anlage die personenbezogenen Daten des Gastes erhalten hat, kann an der Rezeption nachgeprüft werden.